Help & FAQ
-
Een fotoshoot is nieuw voor mij, waar moet ik op letten?
Geen zorgen! Je fotoshoot wordt een succes als je heel ontspannen en los bent en je je natuurlijke kant toont. De volgende tips helpen je om je voor te bereiden op je shoot:- Denk voor je shoot na wat je van je foto‘s verwacht en vertel je wensen aan de fotograaf of fotografe. Zo garanderen we je fantastische foto‘s helemaal naar je zin
- Bij onze beautyshoot, naaktshoot en shoot van je zwangere buik is een professionele make-up in de prijs inbegrepen. Kom daarom het liefst zonder make-up naar je afspraak
- Je haren en nagels kan je best op voorhand thuis stylen. Kleinere correcties kan je voor de shoot rechtzetten in onze styling lounge
- SStel voor je fotoshoot je favoriete outfits al samen. Tijdens de shoot kan je in onze kleedkamers comfortabel van outfit wisselen
- Accessoires, zoals bijvoorbeeld ringen, kettingen en sjaals werken je individuele look af
- Voor een goede sfeer tijdens de shoot zorgen niet alleen onze fotografen, maar ook de Prosecco van PicturePeople waarmee we jou in de studio verwelkomen
-
Wat moet ik meebrengen naar de fotoshoot?
Om je shoot geheel naar eigen wens te laten verlopen uiteindelijk schitterende foto‘s te hebben, vragen we je om je favoriete outfits en accessoires mee te nemen naar de studio. Je kan je in de studio omkleden en ook tijdens de shoot van outfit wisselen. Je haren en nagels style je het best reeds thuis; kleinere correcties kunnen in de studio worden gemaakt. -
Mag iemand mij begeleiden?
Je mag zeker een persoon naar je shoot meebrengen die je begeleidt. Let erop dat onze studio‘s soms zeer klein zijn en niet de capaciteit hebben om je hele familie of je hele vriendenkring mee te nemen. Als je nog geen 18 jaar oud bent, zouden we je willen vragen om een ouder mee te nemen naar de afspraak. Al onze shoots hebben een vastgelegd maximum aantal deelnemers (zie shoots); als er naast jezelf nog een of meerdere personen mee op de foto moeten, vragen we daar geen toeslag voor. -
Hoe kan ik een afspraak maken?
Afspraken maak je het het best onmiddellijk met je studio naar wens. De contactgegevens vind je hier op de website onder het puntje „Studio‘s“. Het is ook mogelijk om online een afspraak met de studio aan te vragen, hiervoor gebruik je gewoon de knop ‚Afspraak maken‘ aan de kant van de betreffende shoot. Je kan ook steeds zonder afspraak in een van onze studio‘s langskomen; om zeker te zijn en wachttijden te vermijden, adviseren we je wel om op voorhand een afspraak te maken. -
In welk formaat ontvang ik mijn foto's?
We drukken je foto‘s af in het formaat 15x20 cm. Zo hoef je je droomfoto‘s met een mooie afmeting alleen nog maar een lijst te doen en op te hangen. Pas- en sollicitatiefoto‘s krijg je naargelang de aanbieding in iets kleinere formaten om overeen te komen met de algemene standaards.
Je kan ook alle foto‘s als digitale versie op CD kopen, deze branden we onmiddellijk na de shoot in de studio. -
Hoe lang moet ik op mijn foto's wachten?
Slechts enkele seconden. We drukken je favoriete foto‘s meteen in de studio voor je af zodat je de resultaten van je shoot gelijk in handen hebt. Enkel voor posters op groot formaat, linnen doeken en geschenkartikelen hebben we wat meer tijd nodig. -
Welke bijkomende diensten kan ik bijboeken?
Paspoort- en sollicitatiefoto's zijn uitsluitend bedoeld voor particuliere klanten en zijn uitgesloten voor zakelijke klanten. Voor het bedrijfsleven gelden speciale prijzenpakketten. -
Waar heb ik gebruiksrechten voor nodig?
Voor foto's die de privésfeer verlaten, zoals je eigen website of flyers, heb je de commerciële gebruiksrechten nodig. Bent u geïnteresseerd in commercieel gebruik van uw fotoshoot? Spreek onze medewerkers direct ter plaatse aan. Bij aankoop van de commerciële gebruiksrechten ontvangt u een aantekening voor de commerciële gebruiksrechten op uw kassabon.
De volledige commerciële gebruiksrechten worden slechts aan één persoon als contractpartner overgedragen. Ze gelden bijvoorbeeld alleen voor zelfstandigen en eenmanszaken in commerciële zin. Bedrijven kunnen voor inlichtingen contact opnemen met info@picturepeople-business.de.
Kosten voor de commerciële gebruiksrechten- voor een sollicitatieopname: 24,99 €
- voor een volledige fotoshooting: 99,99 €
-
Vanaf welke leeftijd mag ik een fotoshoot doen?
Om wachttijden te voorkomen, raden wij u aan online of direct in de studio van uw voorkeur een afspraak te maken. Als je op korte termijn een foto nodig hebt (bijv. paspoort- of sollicitatiefoto), kun je het beste vooraf onze studio bellen en vragen of de fotografen spontaan tijd hebben. -
Wat is fotobewerking /retouche?
Het retoucheren is een optionele, professionele nabewerking van de foto‘s aan de hand van een software. Zo kunnen kleine oneffenheden of schaduwen op de foto‘s heel gemakkelijk onzichtbaar worden gemaakt. Door het retoucheren worden je foto‘s nog mooier en perfecter. Kleinere fotobewerkingen maken we onmiddellijk na je shoot zodat je je foto‘s na enkele minuten kan meenemen. Voor grotere retouche-werken hebben we wat meer tijd nodig. In principe is in onze prijzen geen retouche inbegrepen, je kan deze, indien nodig, bijboeken. -
Kan ik mijn foto's achteraf nabestellen?
Foto‘s worden bij ons in principe niet opgeslagen, daardoor kan je je foto‘s helaas ook niet nabestellen. Best selecteer je onmiddellijk na je shoot de foto‘s, die je echt goed bevallen en neem deze onmiddellijk mee. -
Is er een mogelijkheid om de foto's op te slaan?
We bieden de mogelijkheid aan om je foto‘s na de shoot 6 maanden op te slaan zodat je tijdens deze periode nog foto‘s kan nabestellen. Deze service kost eenmalig € 39. -
Hoelang op voorhand moet ik mijn afspraak annuleren?
Als je je afspraak omwille van een belangrijke reden niet kan halen, vragen we je om deze tijdig te annuleren; ten laatste twee dagen voor je shoot. Je kan onze studio‘s steeds via mail of telefonisch bereiken. De contactgegevens vind je hier op de website onder 'Studio‘s'. -
Kan ik ook enkel de Digitale foto's krijgen zonder de afdrukken?
In principe kan je elke foto als digitale versie op CD krijgen, een bestand kost €20. De prijzen van onze voordeelpakketten staan voor de fotobestanden, die het betreffende pakket bevat(10 Digitale foto's = €99 ten opzichte van losse 10x€20 = €200). De afdrukken komen er als het ware als geschenk bovenop. Bovendien wordt het bedrag van het pakket niet goedkoper als we de afdrukken weglaten. We drukken de foto‘s af in een leuk formaat en met excellente kwaliteit, het zou echt zonde zijn dit te missen. -
Is 'Pepe de Kikker' knuffel ook te koop?
Pepe, onze kikker, kan je bij ons in de studio‘s kopen. Hij kost € 39. -
Is het goedkoper als ik een eigen USB stick meeneem?
Ja, we leggen ook die speciale momenten in het leven vast. Bezoek gerust onze zakelijke pagina en stuur uw verzoek naar info@picturepeople-business.de. -
Kan ik bij de Sollicitatie foto's ook enkel de digitale foto's krijgen?
In principe zijn in onze sollicitatie-shoot altijd alleen de afdrukken van de foto inbegrepen. Als je bijkomend ook een digitale sollicitatiefoto nodig hebt, branden we deze voor jou op CD. Een fotobestand kost € 15. Aanvullend bevatten onze sollicitatie-voordeelpakketten ook steeds verschillende fotobestanden, misschien vind je hier een passende aanbieding voor je.. -
Moet ik de foto's kopen als ze me niet bevallen?
PicturePeople heeft een tevredenheidsgarantie. Bevallen de foto‘s na de shoot je niet, dan moet je natuurlijk ook niets betalen. We maken ook graag nieuwe foto‘s van je, die meer in jouw smaak vallen. -
Zijn de fotostudio's ook te bereiken voor mindervaliden? Zijn bv. foto's in een rolstoel mogelijk?
Als u uw afspraak niet kunt nakomen, laat het ons dan ten minste 24 uur van tevoren weten. U hoeft alleen maar de fotostudio te bellen. We zullen graag samen een nieuwe datum voor uw fotoshoot afspreken.
In het geval van een no-show zonder tijdige annulering, behouden wij ons het recht voor om het basisbedrag voor uw afspraak in te houden. -
Moet ik een afspraak maken?
Bij PicturePeople maken we leuke foto‘s van je met en zonder afspraak. Om wachttijden te vermijden, adviseren we je om toch vroegtijdig een afspraak in je studio naar wens te maken. Als je toch eens snel een foto nodig zou hebben (bv. een pas- of sollicitatiefoto), bel dan best vooraf eens onze studio op en vraag de fotograaf wanneer dit het best past. -
Kan ik met mijn foto's achteraf alles doen wat ik wil of zijn er beperkingen op het gebruik ervan?
Durch den Kauf der Bilder erhältst du von uns die kompletten Nutzungsrechte an deinen Fotos. Somit kannst du sie in jeglicher Form weiterverwenden ohne Angst zu haben unsere Urheberrechte zu verletzen. -
Kan ik ook met Pin of met Creditcard betalen?
In alle fotostudio's kan je pinnen. Het betalen met Creditcard is echter niet mogelijk. -
In welk formaat krijg ik mijn foto's?
Wanneer u onze afdrukopties aanschaft, drukken wij uw foto's voor u af in het formaat 15x20 cm of 20x30 cm. Op die manier heb je je droomfoto's in een mooi formaat om in te lijsten en op te hangen. Pasfoto's en foto's van aanvragen zijn verkrijgbaar in iets kleinere formaten, afhankelijk van het aanbod, om aan de algemene normen te voldoen. -
Kan ik ook gewoon de foto's krijgen zonder afdrukken?
Natuurlijk kunt u alle beelden ook als JPEG-bestanden kopen. De prijs voor een enkel bestand is €29,99 of u kunt kiezen voor een van onze voordeelpakketten. -
Is het goedkoper als ik een USB-stick meeneem?
Wij kunnen helaas geen gebruik maken van USB-sticks of CD's/DVD's die u meeneemt. -
Kan ik mijn foto's achteraf nog ordenen?
Wij bewaren geen foto's die niet zijn gekocht, dus u kunt uw foto's helaas niet opnieuw bestellen. Het is het beste om direct na de opname de foto's te kiezen die u echt mooi vindt en ze mee naar huis te nemen. -
Is er een manier om de foto's op te slaan?
Nee, wij slaan uw foto's niet op. -
Waar kan ik mijn foto's downloaden? Waar kan ik mijn wachtwoord vinden?
Na je shoot ontvang je een e-mail met een link naar je galerij. Onder de link vind je al je foto's en kun je ze in hoge resolutie downloaden.
Soms belandt de e-mail voor je persoonlijke galerielink/wachtwoord in je spamfolder. Als je deze e-mail niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact op met je studio. -
Mijn wachtwoord werkt niet, wat kan ik doen?
Het kan gebeuren dat er een spatie of een verkeerde hoofdletter in sluipt bij het invoeren van het wachtwoord. Wij raden u aan het wachtwoord rechtstreeks in het invoerveld te kopiëren. Als u niet kunt inloggen, neem dan rechtstreeks contact op met uw studio. -
Hoe kan ik de bestanden downloaden?
Zodra u in uw persoonlijke galerij bent aangekomen, hebt u de eerste stap al gezet. Scroll een beetje naar beneden en je vindt de knoppen "Download". Zodra het bestand is gedownload, hoeft u het alleen nog maar uit te pakken met een ZIP-opener van uw keuze en het op te slaan. Wij raden u aan de beelden opnieuw op te slaan op een externe harde schijf of iets dergelijks, aangezien de bestanden na de deadline automatisch van onze server worden verwijderd.
Als u vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met uw studio, zij zullen u graag helpen. -
Hoe lang worden mijn beelden bewaard?
Wanneer u uw beelden als bestand koopt, slaan wij uw hoge resolutie beelden 14 dagen op, zodat u ze op uw gemak kunt downloaden. Na deze periode worden de hogeresolutiebeelden onherroepelijk gewist. Afbeeldingen van normale kwaliteit worden een jaar na het uploaden onherroepelijk verwijderd. Als u uw beelden eerder wilt verwijderen, neem dan rechtstreeks contact op met uw studio.
Giftcards & Cadeaubonnen
-
Waar kan ik een giftcard kopen?
In elke PicturePeople fotostudio of op https://giftcard.picturepeople.nl. Op onze website kan je kiezen tussen een tastbare giftcard of een kaart om thuis zelf ate printen. -
Waar kan ik mijn giftcard inwisselen?
Je kan je Giftcard in je PicturePeople fotostudio inwisselen. -
Met welk bedrag kan ik de PicturePeople Giftcard opladen?
Je kaart kan naar voorkeur met bedragen tussen € 1,00 en € 999,00 worden opgeladen. -
Ik weet niet welk bedrag ik op de giftcard moet zetten.
Je hoeft niet noodzakelijk een waarde op de kaart boeken, maar je kan ook gewoon een fotoshoot in combinatie met een van onze voordeelpakketten op de kaart boeken. -
Wat gebeurt er als ik de giftcard verlies?
Je Giftcard is overdraagbaar. In geval van diefstal, beschadiging of verlies, kan PicturePeople je kaart helaas niet vervangen of blokkeren. Giftcards zijn net als cash geld en moeten zo worden behandeld.. -
Mijn giftcard is beschadigd. Kan de kaart nog worden gebruikt?
Zolang het nummer van je giftcard op de achterkant leesbaar is, kan je je kaart inwisselen. -
Is het aantal giftcards wat je kan kopen beperkt?
Nee, je kan zoveel kaarten kopen als je wilt. -
Kan ik het positief saldo op de giftcard laten uitbetalen?
Nee, het positief saldo op je geschenkkaart kan niet worden uitbetaald. -
Kan ik mijn giftcard opladen?
Nee, je geschenkkaart kan je helaas niet opnieuw opladen. We stellen je wel graag een geschenkkaart voor met een nieuw positief saldo. -
Moet ik mijn lege giftcard bewaren?
Nee, je lege kaart moet je niet bijhouden.. -
Kan ik mijn giftcard met een welkomsttekst personaliseren?
Ja, je kan zowel de geschenkkaart, als de geschenkkaart om zelf af te drukken met je naam, de naam van de ontvanger en een welkomsttekst (max. 120 tekens) personaliseren. -
Kan ik de giftcard retourneren?
De kaart kan enkel worden teruggegeven als ze die nog niet werd ingewisseld gebruik en als de periode van teruggave van 14 dagen vanaf de aankoop van de giftcard nog niet afgelopen is. Een tastbare giftcard moet je niet teruggeven. In dit geval wordt het positief saldo van je kaart gewist en je kan de kaart vernietigen. -
Ik heb mijn cadeaubon na 5 werkdagen nog niet ontvangen
Stuur een kopie van je bestelbevestiging naar info@picturepeople.de. We controleren je bestelling onmiddellijk en informeren je over de huidige status. -
Kan ik mijn cadeaukaart personaliseren met een groettekst?
Ja, u kunt zowel de bonkaart (na aankoop) als de online bon (bij aankoop) personaliseren met een groettekst. -
Kan ik een cadeaubon terugsturen?
De kaart kan alleen worden geretourneerd als deze via onze website is gekocht, nog niet is ingewisseld en de retourtermijn van 14 dagen vanaf de aankoop van de cadeaukaart nog niet is verstreken. U hoeft geen fysieke cadeaubon terug te sturen. In dat geval wordt het saldo op uw kaart geannuleerd en kunt u de kaart vernietigen.
Helaas kunnen wij geen cadeaubonnen terugnemen die in onze fotostudio's zijn gekocht. Aangezien de kaarten echter overdraagbaar zijn, bent u welkom om ze aan uw dierbaren te geven. -
Ik heb mijn cadeaubon na 5 werkdagen nog niet ontvangen.
Stuur een kopie van uw orderbevestiging naar info@picturepeople.de. Wij zullen uw bestelling onmiddellijk controleren en u op de hoogte brengen van de huidige status. -
Ik heb mijn voucher niet per e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Stuur een e-mail met uw sleutelgegevens naar info@picturepeople.de. Onze collega's zullen de zaak zo snel mogelijk controleren.
Loyaliteit-Bonus programma
-
Vervallen mijn verzamelde punten?
De verzamelde punten vervallen elke 1ste januari. Je niveau Silver, Gold or Black behoud je nog tot het einde van het volgende jaar. -
Waarom moet ik voor het loyaliteitsprogramma persoonlijke gegevens opgeven?
Alleen op deze manier kunnen wij je persoonlijke aanbiedingen en cadeaus geven voor bijvoorbeeld je verjaardag of bijv. een afspraakbevestiging. Je gegevens zullen NIET aan derden worden verstrekt. Mocht je geen trek meer hebben in onze berichten dan kun je jezelf eenvoudig afmelden, doormiddel van de link (helemaal onderaan) in een van onze e-mails. -
Hoe verzamel ik punten?
U ontvangt alle foto's die wij op de dag van uw bruiloft hebben gemaakt in een online galerij. Het aantal foto's kan variëren afhankelijk van de duur van de opdracht. De fotograaf die verantwoordelijk is voor jullie bruiloft zal de foto's vooraf sorteren, zodat jullie alleen de echt mooie foto's ontvangen. Voordeel van de app: U kunt de foto's direct delen met uw familie en gasten. -
Wat kost een huwelijksreportage?
Wij begeleiden uw bruiloft fotografisch en zorgen ervoor dat alle belangrijke en emotionele momenten worden vastgelegd en voor altijd herinnerd zullen worden. In de burgerlijke stand, in de kerk of tijdens de viering, onze huwelijksreportage kost 599€ voor twee uur, 1099€ voor vier uur en 2099€ voor acht uur. Elk extra uur kost 349€. De prijs omvat een gedetailleerde voorbespreking en alle gemaakte foto's, eventueel in een online galerij. Daarnaast bieden wij vele leuke extra diensten aan, die u hier op de website onderhuwelijk fotografie vinden. -
Is er een minimum aantal uren voor bruiloften?
In principe bieden wij trouwreportages aan vanaf twee uur. Wij raden u echter aan minstens drie uur te plannen, zodat er voldoende tijd is voor u, uw getuigen en familie en het hele huwelijksfeest om gefotografeerd te worden. In het algemeen geldt: hoe langer we op locatie zijn, hoe meer huwelijkfoto's u uiteindelijk krijgt. -
Wanneer moeten we de trouwfoto's betalen?
Wij vragen een aanbetaling van 50% van de afgesproken prijs voor uw bruiloft. De rest kunt u achteraf betalen wanneer u de foto's in de studio ophaalt. -
In welk formaat ontvangen wij de beelden?
U krijgt alle foto's die we op de dag van uw bruiloft hebben gemaakt als online galerij. Natuurlijk bieden we ook afdrukservices en vele geweldige grote formaten en fotoproducten. Laat je gewoon door ons adviseren. Het leuke van de galerij: jullie kunnen de foto's direct delen met jullie familie en gasten. -
Worden alle gasten gefotografeerd?
In een reportage proberen we de mooiste momenten en emoties van jullie bruiloft vast te leggen en vast te leggen voor de eeuwigheid. Natuurlijk maken we ook foto's van het huwelijksfeest. We kunnen echter niet garanderen dat elke gast op een foto te zien is. Wel bieden wij een exclusieve gastenboekservice waarbij wij van alle gasten op uw bruiloft portretten maken, deze direct afdrukken en in uw gastenboek plakken. Elke gast kan dan naast zijn foto tekenen. Op deze manier krijgt u echt een geweldige herinnering aan uw grote dag. De gastenboekservice kost eenmalig 200€. -
Krijgen we de foto's in zwart-wit of sepia?
We maken verschillende foto's tijdens jullie bruiloft. Foto's in kleur en zwart-wit zijn altijd inbegrepen. Als jullie van speciale beeldeffecten houden, zoals sepia, dan zijn we graag bereid om achteraf enkele foto's te nabewerken. Deze service kost 100€ per 20 foto's. -
Werden alle Hochzeitsfotos bearbeitet?
In principe is bij de prijs geen beeldbewerking of retouche inbegrepen. Wel worden meestal kleine onvolkomenheden of schaduwen verwijderd om de foto's nog mooier te maken. Uiteraard bieden wij professionele beeldbewerking van uw trouwfoto's aan. Deze service kost 100€ per 20 foto's. -
Wat doen we bij slecht weer?
Natuurlijk wensen wij jullie perfect weer en veel zon op jullie grote dag. Omdat we weten dat dit helaas niet altijd het geval is, wijken we bij regen uit naar een droge locatie voor jullie foto's. De kerk of de burgerlijke stand bieden meestal mooie motieven voor uw huwelijksportretten binnen. U kunt vertrouwen op de ervaring van onze fotografen, die altijd een mooie achtergrond vinden voor dromerige foto's. -
Welke andere aanbiedingen zijn er op het gebied van huwelijksfotografie?
Wij hebben diverse leuke aanbiedingen voor jullie bruiloft. Naast de trouwreportage op locatie kunt u ook een fotoshoot laten maken in een van onze studio's. Zo kunnen jullie romantische paarfoto's maken met perfecte belichting. De trouwreportage in de studio kost 99,99€ en duurt ongeveer een uur. Er worden ongeveer 80 foto's gemaakt, die jullie vervolgens op grote monitoren kunnen bekijken en de mooiste kunnen kiezen. De prijs omvat al een afgedrukte foto in het formaat 15x20 cm. Andere aanbiedingen en diensten zijn fotoboeken, nabestelservice, uitnodigingen en bedankkaarten. Een overzicht en prijzen vindt u hier op de website onder huwelijk fotografie. -
Kunnen we achteraf met de trouwfoto's doen wat we willen of zijn er beperkingen aan het gebruik ervan?
Bij aankoop van de beelden krijgt u van ons de eenvoudige gebruiksrechten op uw foto's. Dit betekent dat u ze in uw privéruimte kunt gebruiken zonder bang te zijn dat u onze auteursrechten schendt. -
Wo kann man PicturePeople für Hochzeiten buchen?
In principe fotograferen wij uw bruiloft in de steden waar wij ook onze studio's hebben. Daarnaast bieden wij bruiloften aan in heel Duitsland en Wenen. Onze prijzen zijn al inclusief een reis van 30 kilometer vanaf de dichtstbijzijnde studio, elke extra kilometer kost 0,50€. -
Kunnen we PicturePeople vooraf leren kennen?
Absoluut! Wij raden over het algemeen een persoonlijk consult aan in een van onze studio's. Zo kunnen alle vragen en details over jullie bruiloft worden verduidelijkt en kunnen jullie voorbeeldfoto's van ons werk zien. Als u niet in de gelegenheid bent om ons persoonlijk te bezoeken, adviseren wij u ook graag in detail via de telefoon.